Over Marc
Marc Verschueren, bezieler van gedeeld en innovatief leiderschap in zorginstellingen
Als doctor in arbeids- en organisatiepsychologie ben ik jarenlang diensthoofd ontwikkeling en opleiding aan het UZ Leuven en gastprofessor aan de faculteit geneeskunde van de KU Leuven geweest. Daarnaast ben ik coördinator van het internationale leiderschapstraject voor medische diensthoofden bij EUHA (European University Hospitals Alliance). Ik implementeerde in meer dan 40 Vlaamse ziekenhuizen het Clinical Leadership Project.
De wereld van de zorg ken ik, met andere woorden, van binnenuit. Ik weet als geen ander hoe de sector leeft van de onvoorwaardelijke inzet van professionals, maar ook dat leiderschap daarbij te vaak eenzijdig focust op cijfers en indicatoren. In tijden van grote tekorten en toenemende complexiteit zag ik dagelijks hoe de traditionele, hiërarchische aanpak niet meer werkt. Ik ben ervan overtuigd dat we leiderschap nodig hebben dat durft te innoveren en buiten de gebaande paden durft te denken om de zware uitdagingen van vandaag het hoofd te bieden.
" Leiderschap is effectiever als het tússen mensen ontstaat in plaats van van bovenaf wordt opgelegd."
Mijn drijfveer is het herstellen van de menselijke maat én de creativiteit op de werkvloer. Ik geloof dat duurzame zorg en echte vernieuwing ontstaan wanneer we leiderschap niet langer zien als een functie aan de top, maar als een collectieve cultuur. Door leiderschap te delen, brengen we de denkkracht en creativiteit terug naar de teams zelf.
Vanuit Agapao Leadership begeleid ik zorgorganisaties naar deze cultuur van gedeeld en innovatief leiderschap. Een stijl die geworteld is in zorgzame aandacht, oprecht mededogen en onvoorwaardelijke empathie voor elkaar, maar die tegelijkertijd uitdaagt om complexe problemen op een frisse, creatieve manier aan te pakken. Want wanneer zorgteams de ruimte krijgen om samen te eigenaarschap te tonen en te vernieuwen, ontstaat de veerkracht die de zorg zo hard nodig heeft.
Als we samen de zorg dragen, moeten we ook samen het leiderschap vormgeven. Vanuit het hart, met lef en mét elkaar.
" Naarmate het inzicht rond het belang van delen van leiderschap toeneemt, komt dienend leiderschap meer op de voorgrond."
Kompas
Ik baseer mij in mijn werk en in mijn leven op vijf waarden.
Zorgzaamheid
Oprecht aandacht voor de mens achter de zorgprofessional. Ik geloof dat we pas écht voor de patiënt of cliënt kunnen zorgen als we eerst onvoorwaardelijk zorgen voor de mensen die de zorg dragen.
Respect
Gelijkwaardigheid als absolute norm. Binnen een cultuur van gedeeld leiderschap heeft elke stem waarde. Ik luister zonder oordeel en creëer de psychologische veiligheid waarin iedereen durft te spreken.
Proactiviteit
Niet afwachten tot het systeem vastloopt, maar vandaag al handelen. Met een frisse blik stimuleer ik mensen om zélf initiatief te nemen en eigenaarschap te tonen.
Zorgvuldigheid
Kwaliteit en diepgang in alles wat ik doe. Innovatie in de zorg vraagt niet om haastwerk, maar om een doordachte, ethische en zorgvuldige aanpak die standhoudt in de praktijk.
Dankbaarheid
Oog voor de waarde van elke stap op de weg. Ik zie inzet en succes nooit als vanzelfsprekend. Dankbaarheid is voor mij een actieve houding en het krachtigste antidotum tegen verzuring; het richt de blik op wat wél lukt en geeft professionals de energie om door te gaan.
" Complexe problemen vergen creatieve oplossingen."
Loopbaan
Van de werkvloer tot AGAPAO Leadership
De basis
Ik startte mijn loopbaan met de voeten in de praktijk als verpleegkundige bij UZ Leuven. Die vroege jaren aan het bed vormden voorgoed mijn blik op de zorg. Mijn engagement viel kennelijk op, want al snel kreeg ik op jonge leeftijd de vraag om hoofdverpleegkundige te worden.
De vuurdoop & het pionierswerk
Eind de twintig kreeg ik de unieke kans om manager te worden van campus Pellenberg, met als bijzondere opdracht de ingrijpende omschakeling naar een revalidatiecentrum. Een intens en leerrijk veranderingsproject. In diezelfde periode engageerde ik me op het Nationaal Verbond van Scouting om leiderschapsopleidingen te geven én kreeg ik vanuit de KU Leuven én UZ Leuven (en in samenwerking met onze Waalse partners) de kans om het Clinical Leadership Development Project uit het Verenigd Koninkrijk naar België te brengen. Na diepgaand onderzoek over de toepasbaarheid en effectiviteit ervan, trok ik het land door om in meer dan 30 gezondheidsorganisaties het CLP, zoals we het in België noemden, te implementeren. Dit was een unieke pioniersperiode: leiderschapsontwikkeling in de zorg stond toen immers nog volledig in zijn kinderschoenen.
Twee transformaties
Gesterkt door al die praktijkervaringen in heel het land, kreeg ik een nieuwe kans binnen UZ Leuven. Ik kreeg de leiding over de dienst opleiding en we transformeerden deze tot een volwaardige dienst ontwikkeling en opleiding, met als nieuwe speerpunten persoonlijke ontwikkeling, teamwerk en leiderschap.
In de nasleep van het CLP doopten we het om tot het Netwerk voor Leiderschapsontwikkeling in Zorg (NLoiZ), dat tot op heden mensen samenbrengt om na te denken over effectief leiderschap.
De academische verdieping
De microbe om de psychologie achter leiderschap nóg dieper te doorgronden, liet me niet los. Al de opgebouwde praktijkervaring mondde uit in een doctoraat in de arbeids- en organisatiepsychologie. Als gastprofessor aan de KU Leuven kreeg ik vervolgens de kans om leiderschap structureel op de agenda te zetten in de curricula van de opleidingen verpleegkunde en geneeskunde.
Vandaag: AGAPAO Leadership
Mijn formele loopbaan in het ziekenhuis en de universiteit is inmiddels beëindigd, maar de passie brandt feller dan ooit. Onder de naam AGAPAO Leadership werk ik vandaag als zelfstandige verder met organisaties rond leiderschap, teamwerk, verandering, communicatie en conflict.